Allgemeine Geschäftsbedingungen von Hotvolée – Atelier & Boutique:
HOTVOLÉE – Atelier & Boutique
Kerstin Bröckl, Diplom-Designerin (FH)
Rochusstraße 32
55116 Mainz
1. Geltungsbereich
1.1. Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen Hotvolée und dem Vertragspartner (im Nachfolgenden auch Kunde, Käufer oder Auftraggeber genannt). Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung der AGB. Entgegenstehende oder von den Verkaufsbedingungen abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nur anerkannt, wenn der Verkäufer schriftlich zugestimmt hat. Auch mündliche Nebenabreden bedürfen der Schriftform.
1.2. Mit Erteilung eines Auftrages oder dem Kauf von Ware werden die Geschäftsbedingungen anerkannt.
2. Angebot und Vertragsabschluß
2.1. Die Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Kleine Abweichungen in Form, Farbe, Größe, Material und technischen Änderungen gegenüber den Abbildungen und Beschreibungen sind aufgrund der Einzelanfertigung in Handarbeit möglich. Insbesondere die farbliche Darstellung von Stoffen kann leicht von der Musterfarbe abweichen.
Des Weiteren besteht keine Garantie für die Lieferbarkeit (seitens des Stofflieferanten) der angebotenen Farben. Die Lieferbarkeit wird vor der Auftragsbestätigung überprüft.
2.2. Bei größerer Anfrage auf einen Artikel oder auf Einzelstücke wird in der Reihenfolge der eingehenden Bestellungen verkauft.
2.3. Die vom Kunden unterzeichnete Auftragsbestätigung ist ein bindender Vertrag. Bei Bestellungen per Telefon ist die mündliche Bestätigung, per E-Mail die Absendung der Mail bindend. Der Kunde erhält von Hotvolée eine schriftliche Bestätigung der Bestellung bei Einzelanfertigungen oder eine Rechnung bei vorrätigen Artikeln.
2.4. Bei Einzelanfertigungen beginnen die Arbeitsschritte erst nach Erhalt der schriftlichen Bestätigung.
2.5. Minderjährige sind zur Bestellung oder Unterzeichnung der Auftragsbestätigung von Waren nicht berechtigt.
3. Lieferzeiten
3.1. Der Liefertermin wird in Absprache mit dem Kunden festgelegt und schriftlich vereinbart. Dem muss die Abklärung sämtlicher Fragen für die Neuanfertigung (Design, Modell, verwendetes Material und Accessoires etc.) vorangegangen sein. Die Lieferfrist beginnt mit Erteilung der Auftragsbestätigung. Bei Eingang der Vorkasse, der vereinbarten Anzahlung oder der Rechnungsstellung durch Hotvolée.
3.2. Hotvolée bemüht sich, die vereinbarten Fristen und Lieferzeiten einzuhalten. Lieferverzögerungen aufgrund von höherer Gewalt oder nicht vorhersehbaren Ereignissen (Rohstoffknappheit, nicht erhaltene Materiallieferungen etc.) berechtigen Hotvolée, die Lieferung zu verschieben. Sollte nach vier Wochen keine Nachlieferung möglich sein, kann der Vertrag einseitig vom Käufer oder von Hotvolée gelöst werden. Vorab geleistete Anzahlungen werden zurückgezahlt. Die Lieferfrist gilt als erfüllt, wenn dem Käufer die Beendigung der ausgeführten Arbeiten oder die Versandbereitschaft der Ware mitgeteilt wird.
3.3. Bei sofort lieferbaren Artikeln (diese sind als solche gekennzeichnet) erfolgt der Versand nach Eingang des Kaufbetrages auf dem Konto von Hotvolée.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
4.1. Für sofort lieferbare Artikel, die zu einem festen Preis angeboten werden, gelten die von Hotvolée angegebenen Preise zuzüglich der Kosten für Verpackung und Versand. Der fällige Einkaufswert für Bestellungen per Telefon oder E-Mail muss komplett per Vorkasse innerhalb von 10 Tagen nach Auftragseingang bezahlt werden. Eine Zahlung gilt erst dann als erfolgt, wenn Hotvolée über den Betrag verfügen kann.
4.2. Für Einzel- und Sonderanfertigungen, welche nach Kundenwünschen ausgeführt werden, werden die Preise individuell vereinbart. Bei Auftragserteilung wird eine Anzahlung in Höhe von mindestens 30 % des vereinbarten Kaufpreises fällig, welche per Vorkasse durch Überweisung, Zahlung in bar oder Ec-Kartenzahlung zu begleichen ist. Die genaue Höhe der Anzahlung wird vor Vertragsabschluss von Hotvolée festgelegt. Vor dem Eingang der Anzahlung ist Hotvolée nicht verpflichtet, mit der Ausführung des Auftrags zu beginnen. Bei persönlicher Abholung der Ware erfolgt die Restzahlung des vereinbarten Kaufbetrages bei der Übergabe durch Barzahlung oder Ec-Kartenzahlung. Die Bezahlung mit Kreditkarte ist bei Einzel- oder Sonderanfertigungen grundsätzlich nicht möglich. Bei Versand der angefertigten Ware erfolgt dieser erst, nachdem der fällige Restbetrag und somit der gesamte Kaufbetrag per Vorkasse auf dem Konto von Hotvolée gutgeschrieben wurde.
4.3. Alle Preise sind inklusiv der gesetzlichen Mehrwertsteuer ausgewiesen.
5. Porto und Versand
5.1. Der Versand erfolgt weltweit. Versandkosten außerhalb Deutschlands auf Anfrage.
5.2. Der Versand, innerhalb Deutschlands, erfolgt als versichertes Paket durch DHL für 6,90 Euro. Der Käufer trägt die Kosten für den Versand voll.
6. Widerrufsrecht
6.1. Die Vertragserklärung kann bei ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln (Telefon, E-Mail, Fax)innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (per Brief, E-Mail oder Fax) oder durch Rücksendung der Sache widerrufen werden. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt der Ware und der Belehrung über das Widerrufsrecht. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache an die folgende Adresse:
Hotvolée – Atelier & Boutique, Rochusstraße 32, 55116 Mainz
6.2. Ausgenommen vom Widerrufsrecht sind Einzel- und Sonderanfertigungen, die nach speziellen Kundenwünschen angefertigt wurden und somit auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
6.3. Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Die Ware muss im einwandfreien Originalzustand, mit allen vorhandenen Etiketten u. a. zurückgesendet werden. Bei Verschmutzung und/oder Tragespuren, die über das normale Maß einer Anprobe hinausgehen, sowie bei Waren, die in einem Zustand zurückkommen, welche einen weiteren Verkauf nicht möglich machen (wie Risse, Löcher, nicht entfernbare Flecken) behält sich Hotvolée vor, eine entsprechende Wertminderung geltend zu machen.
6.4. Bei einer Rücksendung der Ware werden die Versandkosten vom Käufer getragen. Der Käufer ist verpflichtet die Ware innerhalb von einer Woche nach Ausübung des Widerrufrechts zurückzusenden, sofern der Widerruf nicht bereits durch Rücksendung ausgeübt wurde.
7. Gewährleistung und Nachbesserung
7.1. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre gerechnet ab Gefahrübergang. Bei Erhalt der Ware hat der Kunde diese unverzüglich auf Mängel und Beschaffenheit zu untersuchen.
7.2. Bei berechtigten Beanstandungen erfolgt bei vorrätiger Ware nach Wahl des Kunden Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Hotvolée ist berechtigt, die Art der gewählten Nacherfüllung zu verweigern, wenn diese nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist und die andere Art der Nacherfüllung ohne erhebliche Nachteile für den Verbraucher bleibt. Schlagen Nachbesserung oder Ersatzlieferung fehl, steht dem Käufer nach seiner Wahl das Recht zu, Rückgängigmachung des Vertrages oder Herabsetzung des Kaufpreises zu verlangen.
7.3. Bei Einzelstücken und Maßanfertigungen hat Hotvolée das Recht zur Wahl der Art der Nacherfüllung. Im Übrigen gilt 7.2. entsprechend.
7.4. Es wird nicht gehaftet für Fehler, deren Auftreten durch den Kunden verursacht wurde. Dies gilt insbesondere für Schäden oder Mängel die durch normale Abnutzungserscheinungen, unsachgemäße Handhabung und Nutzung, Verschleiß, falsches Waschen, Bügeln, Trocknen, Reinigen oder dergleichen entstehen. Solche Schäden/Mängel sind grundsätzlich keine Mängel. Die Gewährleistung erlischt ebenfalls, wenn der Vertragspartner die Ware verändert.
7.5. Nicht passende Kleidung aufgrund veränderlicher Maßangaben durch Gewichtsschwankungen wird auf Wunsch des Kunden von Hotvolée nachgebessert, allerdings trägt in diesem Fall der Kunde die Kosten für den zusätzlichen Arbeitsaufwand sowie die Kosten für den zusätzlichen Versand.
8. Haftungsausschluss
8.1. Hotvolée haftet nur für die Inhalte seiner eigenen Webseite und ist nicht verantwortlich für die Inhalte anderer Webseiten, deren Zugang durch einen Link auf der eigenen Seite ermöglicht wurde.
9. Eigentumsvorbehalt
9.1. Alle gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Hotvolée.
10. Urheberrechte
10.1. Für alle eigenen Entwürfe, Skizzen, Schnitte, Fotos und Modelle, die von Hotvolée angefertigt werden, behält sich Hotvolée die alleinigen Eigentums-, Copyright- und Urheberrechte vor. Dies gilt sowohl für verwendetes Material auf der Webseite als auch für Entwürfe, die dem Kunden zur Auftragsplanung überlassen wurden. Entwürfe dürfen ohne schriftliche Genehmigung durch Hotvolée von Kunden nicht kopiert oder an Dritte weitergegeben werden. Des Weiteren sind sämtliche überlassene Unterlagen und Muster bei nicht zustande kommen eines Auftrages oder nach Beendigung der Auftragsarbeit auf Verlangen an Hotvolée zurückzugeben.
10.2 Für Entwürfe, Designs von anderen Designern oder Personen, welche Hotvolée verwendet, verbleiben die alleinigen Eigentums- und Urheberrechte bei den Urhebern.
11. Datenschutz
11.1. Mit der Angabe seiner Daten per Email oder Telefon erklärt sich der Kunde mit der elektronischen Speicherung dieser Daten zu firmeninternen Zwecken einverstanden. Er kann dieser Speicherung jederzeit widersprechen, seine sämtlichen Daten werden sofort gelöscht. Die im Rahmen der Geschäftstätigkeit gewonnenen personenbezogenen Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Von Hotvolée gefertigte Produkte werden für eigene Werbung verwendet. Sollte ein Käufer ein berechtigtes Interesse an der Geheimhaltung der für ihn gefertigten Ware besitzen, so ist eine rechtzeitige Vereinbarung in schriftlicher Form zu treffen.
12. Erfüllungsort
12.1. Erfüllungsort für alle Aufträge und Zahlungen ist Mainz. Gerichtsstand ist Mainz.
Stand: 01. Januar 2010